Поэтому, если хотите склонить людей к своей точке зрения, применяйте правило 11: ПРИДАВАЙТЕ СВОИМ ИДЕЯМ НАГЛЯДНОСТЬ, ИНСЦЕНИРУЙТЕ ИХ.

Глава 12. Когда ничто другое не действует, попробуйте это.

У Чарльза Швэба был начальник цеха, рабочие которого не выполняли производственных норм.

"Как это получается, — спросил Швэб, — что такой способный человек, как вы, не может добиться, чтобы цех работал нормально?" "Не знаю, — ответил начальник цеха, — я убеждал рабочих, всячески подталкивал их, ругал и проклинал, грозил увольнением. Но ничто не действует, они не справляются с планом".

Это происходило в конце дня, как раз перед тем, как должна была приступить к работе ночная смена.

"Дайте мне кусок мела", — сказал Швэб. Затем обратился к ближайшему рабочему: "Сколько плавок выдала ваша смена сегодня?" "Шесть".

Не говоря ни слова, Швэб вывел на полу большую цифру 6 и вышел.

Когда пришли рабочие ночной смены, они увидели "6" и спросили, что это значит.